Perguntas Frequentes

Na hora de comprar algo novo, especialmente pela internet, é normal que surjam dúvidas.
Reunimos aqui as perguntas mais frequentes para te ajudar a comprar com mais tranquilidade.

Se ainda ficar alguma dúvida, é só entrar em contato. Estamos à disposição para ajudar.

Qual tecido é usado nos bonecos artesanais?

Priorizamos o uso de tecidos 100% algodão, principalmente tricoline e algodão. Esses tecidos têm toque macio, boa durabilidade e não soltam pelinhos, sendo ideais para peças artesanais feitas com cuidado.

O enchimento dos bonecos é antialérgico?

Utilizamos fibra siliconada como enchimento. Embora não seja classificada como antialérgica, é um material amplamente utilizado em produtos artesanais e dificilmente causa reações, já que não atravessa o tecido do boneco.

Como lavar e cuidar dos bonecos e almofadas de pano?

Por se tratarem de produtos artesanais feitos à mão, com detalhes delicados, o cuidado é essencial para preservar a peça.

O ideal é a lavagem a seco. Caso não seja possível, a lavagem pode ser feita com cuidado, seguindo estas orientações:

• Lavar à mão ou na máquina no modo delicado

• Evitar produtos que possam descolorir o tecido

• Não deixar de molho, especialmente peças coloridas

• Evitar que a peça fique escorrendo água, para não manchar detalhes

Esses cuidados ajudam a manter as características originais do boneco por mais tempo.

O prazo de entrega informado já inclui o tempo de produção?

Sim. Quando você digita o CEP no site, o prazo informado já considera o tempo de produção artesanal, embalagem e envio, além do prazo do frete escolhido.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamento por cartão de crédito e PIX, com total segurança durante todo o processo de compra.

Posso trocar ou devolver um produto artesanal?

Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

Caso seja necessário trocar ou devolver seu pedido, o contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem marcas de uso.

Após o contato, orientamos sobre a postagem do produto e, assim que ele retorna, damos andamento à troca ou ao reembolso, conforme o caso.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Os bonecos podem ser usados em festas infantis?

Sim. Muitos clientes utilizam os bonecos artesanais da Lulinharte na decoração de festas infantis, criando cenários afetivos que continuam sendo usados depois da celebração.

Política de Privacidade

A Lulinharte respeita a sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais.
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para processar pedidos e melhorar a experiência de compra, sempre com cuidado e responsabilidade.

Caso receba qualquer comunicação suspeita ou informações falsas relacionadas à nossa loja, pedimos que entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected], para que possamos tomar as medidas necessárias.